Algemene voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website The Kaftan en op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst.

Algemeen

Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die op de website is gepubliceerd op het moment van uw bestelling is van toepassing.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: GREED.ISLAND LTD
Registratienummer: 16481353
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
E-mail: contact@the-kaftan.com
Telefoon: +447520692260

Beschikbaarheid van onze diensten

Wij leveren momenteel naar België, Ierland, Luxemburg, Malta, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Producten

Wij doen ons best om de producten op onze website zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kleine verschillen in kleur, afwerking of presentatie kunnen echter voorkomen.

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn geldig op het moment van bestelling.

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk zijn belastingen en eventuele invoerrechten inbegrepen in de prijs, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds bevestigde bestellingen.

Bestellingen

Zodra een bestelling op onze website is geplaatst, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een technisch probleem, een fout in de verstrekte informatie, een onjuiste prijsweergave of een vermoeden van fraude.

Voorbereiding en levering

Alle bestellingen worden verwerkt na bevestiging van de bestelling.

De levering duurt normaal 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van uw bestelling.

De verzending is gratis voor alle landen waar wij leveren.

Alle op de website vermelde termijnen zijn uitgedrukt in werkdagen. Wij werken niet in het weekend of op feestdagen.

In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, feestdagen, onjuiste adresgegevens of omstandigheden buiten onze controle, kan de levering iets langer duren.

Annulering van bestelling

Een bestelling kan alleen vóór verzending worden geannuleerd.

Om een annulering aan te vragen, moet de klant uiterlijk binnen 1 werkdag na het plaatsen van de bestelling contact met ons opnemen via contact@the-kaftan.com.

Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. In dat geval kan de klant na ontvangst een retour aanvragen volgens ons retourbeleid.

Retouren en terugbetalingen

Klanten kunnen binnen 14 werkdagen na ontvangst van hun bestelling een retour aanvragen.

Het product moet worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen. Het artikel mag niet gedragen, gewassen, beschadigd of aangepast zijn.

Omruilingen worden niet geaccepteerd.

Voor een standaard retour wordt een bedrag van 10 € ingehouden op de terugbetaling. Als het product defect of verkeerd geleverd is door een fout aan onze kant, is de retour gratis.

De klant moet eerst contact met ons opnemen om een retour aan te vragen. Het retouradres en de retourinstructies worden vervolgens meegedeeld.

Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen niet worden verwerkt.

De terugbetaling wordt verwerkt binnen maximaal 10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder transportproblemen, technische storingen, onjuiste adresgegevens, stakingen, feestdagen of overmacht.