Refund policy

Bij The Kaftan accepteren wij retouraanvragen binnen een termijn van 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourtermijn

U beschikt over 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Na deze termijn kunnen wij uw retouraanvraag helaas niet meer accepteren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen.

Het product mag niet beschadigd zijn en moet correct worden teruggestuurd.

Om een retour aan te vragen, moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail op contact@the-kaftan.com.

Nadat uw aanvraag is bevestigd, sturen wij u de retourinstructies en het retouradres.

Wij verstrekken ook een retourlabel nadat u contact met ons hebt opgenomen.

Bij een standaard retour wordt een bedrag van 10 € ingehouden op uw terugbetaling.

Met andere woorden: het retourlabel wordt verstrekt, maar 10 € wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Als het ontvangen product defect is, is de retour volledig gratis voor de klant.

Wij accepteren geen omruilingen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen maximaal 10 werkdagen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij het plaatsen van de bestelling.

Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden verstuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Als u vragen heeft over uw retour of terugbetaling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@the-kaftan.com.

Klantenservice: contact@the-kaftan.com
Telefoon: +447520692260